Chính sách này được làm và công bố ban hành tại Công ty Cổ phần AcePay, pháp nhân chủ quản cổng thanh toán trực tuyến qpal.vn.
Bạn là người dùng có tài khoản đăng ký tại qpal.vn, mặc nhiên chấp nhận nội dung chính sách này với những điều cụ thể sau đây.
Điều 1: Thu thập thông tin
qpal.vn sẽ thu thập địa chỉ IP và các thông tin web tiêu chuẩn khác của bạn như: loại trình duyệt, các trang bạn truy cập trong quá trình sử dụng dịch vụ, thông tin về máy tính và thiết bị mạng v.v… cho mục đích bảo mật và an toàn giao dịch.
Nếu bạn mở tài khoản thanh toán, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp trung thực và chính xác những thông tin sau:
- Thông tin nhân thân và liên hệ (đối với tổ chức và cá nhân) như: tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, điện thoại, email, giấy tờ hợp pháp (như CMTND, GPKD, ĐK MST) v.v…
- Thông tin tài chính như thông tin số tài khoản ngân hàng để nhận tiền...
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin về bạn từ bên thứ ba như ngân hàng, các tổ chức tín dụng và dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ mạng v.v…
Chúng tôi cũng có thể thu thập thêm các thông tin khác về bạn từ nhiều nguồn và bằng các phương thức khác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và phục vụ bạn tốt hơn.
Điều 2: Đặt Cookies
Khi bạn truy cập qpal.vn hoặc bất kỳ địa chỉ nào do Acepay cung cấp, chúng tôi (hoặc bên thứ ba được thuê để theo dõi hoặc thống kê hoạt động của website) sẽ đặt một số File dữ liệu nhỏ gọi là Cookies lên đĩa cứng hoặc bộ nhớ máy tính của bạn.
Một trong số những Cookies này có thể tồn tại lâu để thuận tiện cho bạn trong quá trình sử dụng, ví dụ như: lưu Email của bạn trong trang đăng nhập để bạn không phải nhập lại v.v…
Chúng tôi sẽ mã hóa các File Cookies để bảo mật, bạn có thể cấm Cookies trên trình duyệt của mình nhưng giao thông này có thể ảnh hưởng đến quá trình sử dụng Acepay của bạn.
Điều 3: Lưu trữ và Bảo vệ thông tin
Chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn tại các máy chủ đặt tại Việt Nam.
Chúng tôi bảo vệ những thông tin này bằng nhiều phương tiện bảo vệ vật lý (kiểm soát ra vào tòa nhà có chứa máy chủ), điện tử (tường lửa, mã hóa dữ liệu) và quy trình làm việc của đội ngũ nhân viên vận hành.
Điều 4: Sử dụng thông tin
Mục tiêu cao nhất của chúng tôi là cung cấp một môi trường thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi, hiệu quả và liên tục cải tiến. Vì vậy chúng tôi sẽ dùng thông tin cá nhân của bạn để:
- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện giao dịch thanh toán và gửi các thông báo trong quá trình giao dịch.
- Xử lý khiếu nại, thu phí và giải quyết sự cố.
- Ngăn chặn các hành vi có nguy cơ rủi ro, bị cấm hoặc bất hợp pháp và đảm bảo tuân thủ đúng "Thỏa thuận người dùng".
- Đo dùng, tùy biến và cải tiến dịch vụ, nội dung và hình thức của website.
- Gửi bạn các thông tin về chương trình Marketing, các thông báo và chương trình khuyến mại.
- So sánh độ chính xác của thông tin cá nhân của bạn trong quá trình kiểm tra với bên thứ ba.
Điều 5: Chia sẻ thông tin với những người dùng khác
Để thực hiện giao dịch thanh toán, chúng tôi phải chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với những cá nhân hoặc tổ chức mà bạn giao dịch, bao gồm: thông tin liên khế, ngày đăng ký, số giao dịch thành công trong quá khứ, tình trạng xác minh tài khoản…
Trong trường hợp cần thiết chúng tôi có thể cung cấp cho người Mua thông tin liên hệ của bạn để thực hiện đối soát giao dịch hoặc khiếu nại.
Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin tài chính của bạn cho bất kỳ ai trừ khi có sự đồng ý của chính bạn hoặc khi chúng tôi buộc phải tuân thủ theo các quy định pháp luật hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan công quyền có thẩm quyền.
Điều 6: Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Các nhà tư ký hợp đồng làm dịch vụ cho chúng tôi trong phạm vi hoạt động của qpal.vn (ví dụ: chống gian lận, marketing, công nghệ). Hợp đồng của chúng tôi luôn quy định rằng những nhà thầu đó không được sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào mục đích nào khác ngoài phạm vi hợp đồng;
Những công ty mà chúng tôi dự kiến sát nhập hoặc mua lại. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ yêu cầu pháp nhân mới tuân thủ chính sách quyền riêng tư này. Nếu thông tin cá nhân của bạn được sử dụng đó phạm vi chính sách này, bạn sẽ phải ốc nhận được thông báo trước;
Các cơ quan thi hành pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền, hoặc các bên thứ ba khác trong các trường hợp:
- Có yêu cầu của tòa án hoặc các thủ tục pháp lý tương tự;
- Chúng tôi buộc phải làm vậy để tuân thủ các quy định của pháp luật;
- Chúng tôi đang hợp tác với một cuộc điều tra của cơ quan thi hành pháp luật;
- Chúng tôi tin rằng việc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn là cần thiết để ngăn chặn thiệt hại vật chất hoặc tài chính, để báo cáo những hành vi nghi ngờ là phạm (hoặc để điều tra những vi phạm chính sách "Thỏa thuận người dùng";
Bất kỳ bên thứ ba nào khác nếu có sự đồng ý của bạn.
Ngoài những phạm vi được mô tả nói trên, qpal.vn sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác!
Điều 7: Thay đổi thông tin
Bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng tương ứng. Tuy nhiên chúng tôi sẽ lưu lại những thông tin bị thay đổi để chống các hành vi xóa dấu vết gian lận.
qpal.vn có quyền thay đổi nội dung chính sách này và có trách nhiệm báo trước cho bạn thông qua website và/hoặc email 7 ngày trước khi chính thức áp dụng.